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유통서비스

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자주 묻는 질문

배송 및 취급 비용을 청구합니까?

배송비는 제품 무게와 목적지에 따라 다릅니다.

APO/FPO 또는 사서함으로 배송합니까?

예. 이는 무료 항공 우편 배송 및 USPS 배송 서비스에서 지원됩니다.

해외 주문도 받나요?

예, 전 세계로 배송됩니다.

관세 및 수입세/관세는 어떻게 처리되나요?

통계적으로, 고객의 본국 세관에서 접수된 주문은 전체 주문의 1% 미만입니다. 고객 국가의 세관에서 패키지를 검사해야 하는 경우 고객은 수입 관세, 관세 및 세금을 부담해야 합니다.

세관에서 패키지를 평가할 가능성은 낮지만 SUNER POWER는 고객이 주문하기 전에 현지 세관에 잠재적인 수입세, 관세 및 관세를 확인하도록 권장합니다. 또한 일부 제품(예: 고출력 레이저)의 경우 수입 시 특별 라이센스나 허가가 필요할 수 있습니다. SUNER POWER는 고객 국가의 세관에 의해 압수된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.

교체품은 어떻게 배송되나요?

분실된 패키지의 경우:

교체품은 원래 패키지와 동일한 서비스를 통해 배송됩니다.

결함이 있거나 누락된 품목을 교체하려면:

주문이 원래 항공 우편이나 USPS로 배송된 경우 교체품도 동일한 방식으로 배송됩니다.

특급 주문은 사례별로 처리됩니다. 우리 고객 대변인이 자세한 내용을 업데이트해 드립니다.

추적 번호가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

SUNER POWER는 주문이 창고를 떠나는 즉시 배송 알림 및 추적 번호를 보냅니다. 운송업체가 해당 패키지에 대한 초기 스캔을 수행하기 전에는 추적 번호에 결과가 표시되지 않을 수 있습니다.

Express 패키지의 경우 지연 시간은 일반적으로 영업일 기준 1일입니다. 항공 우편물의 경우 영업일 기준 최대 3일이 지연될 수 있습니다.

주문이 발송되기까지 얼마나 걸리나요?

재고가 있는 상품은 영업일 기준 5~7일 이내에 배송됩니다.

주문이 불가능한 상품은 이월 주문으로 처리되며, 나머지 주문 상품은 분할 배송으로 배송됩니다. 예상 시간은 당사 웹사이트를 확인하시기 바랍니다.